Solución de problemas
La mayoría de los problemas se dividen en cinco grupos: un mensaje de licencia, un mapa base que no se carga, datos que no se dibujan, una capa vinculada que queda vacía o una selección que no filtra el informe. Revise los cuatro primeros en orden y, después, consulte la sección sobre el filtrado.
1. El mapa muestra un mensaje de licencia
Un mensaje sobre el mapa significa que el objeto visual no encontró ninguna licencia válida. Mientras se edita un informe, el mensaje ofrece el botón Obtener una licencia de desarrollador GRATUITA y un cuadro para una clave de licencia con un botón Aplicar clave.
| Lo que aparece | Qué hacer |
|---|---|
| "Se necesita una licencia para usar Icon Map Slicer" | Obtener la licencia de desarrollador gratuita, escribir una clave de licencia o comprar una licencia |
| "No hay ninguna licencia configurada" | Pedir al propietario del informe que asigne una licencia o añada una clave de licencia al informe |
| "Entorno no compatible" | El informe usa una licencia de desarrollador, que los lectores no pueden usar. Solicitar una prueba de publicación o comprar una licencia |
| "La licencia actual no admite Icon Map Slicer" | La clave de licencia no cubre Icon Map Slicer, o no en este entorno. Ponerse en contacto con ventas |
| "No se puede validar la licencia" | No se pudo acceder al servicio de licencias. Comprobar que validate.iconmappro.com y validate2.iconmappro.com están permitidos en la red |
| Se compró una licencia de usuario pero el mensaje sigue apareciendo | Comprobar que la licencia está asignada al usuario y, después, actualizar el informe o reiniciar Power BI Desktop. Puede tardar hasta 30 minutos |
La licencia de desarrollador gratuita cubre tanto Icon Map Slicer como Icon Map Pro. Todos los mensajes se explican en Claves de licencia y activación.
2. El mapa base está en blanco o gris
Direcciones de red bloqueadas
Es la causa más habitual en las redes corporativas. El objeto visual carga su mapa base a través de Internet, y un firewall o un servidor proxy que bloquea la dirección deja el mapa vacío mientras el resto del informe funciona.
Para los mapas base de Icon Map, permita styles.iconmappro.com. La lista completa, con las direcciones de las licencias y del catálogo de Icon Map, está en Entornos compatibles y límites.
Para confirmar un bloqueo, abra las herramientas de desarrollo del explorador (F12) en el servicio Power BI, seleccione la pestaña Red, vuelva a cargar el informe y busque solicitudes con error a las direcciones de esa lista. Facilite las direcciones con error al equipo de redes.
Faltan los estilos de Icon Map
Si el cuadro de diálogo Mapas base muestra "No se pudo leer el índice de estilos de Icon Map. Compruebe URL de estilos personalizados y Entorno aislado en Icon Map Slicer, en el panel Formato.", o la lista Estilo de mapa solo ofrece URL de estilo personalizada, no se pudo leer la lista de estilos de Icon Map. Compruebe la red y, después, panel Formato > Icon Map Slicer > Personalización. Con Entorno aislado activado y sin URL de estilos personalizados, la lista no se lee en absoluto y el mapa dibuja un estilo de reserva. Consulte Power BI Report Server (local).
WebGL 2 no está disponible
Icon Map Slicer dibuja el mapa con WebGL 2. Donde falta, el mapa no se dibuja y el objeto visual muestra el mensaje "WebGL 2 no está disponible en este entorno.", seguido del motivo, como que la aceleración por hardware está desactivada o que se trata de una sesión remota sin aceleración por GPU. No hay alternativa. Para solucionarlo:
- Habilite la aceleración por hardware en la configuración del explorador.
- Actualice los controladores gráficos.
- En un escritorio virtual (VDI, Citrix, RDP), pregunte al administrador de TI sobre la habilitación del passthrough de GPU.
- Pruebe con otro explorador.
Un mensaje de Power BI sustituye a todo el objeto visual
"Los objetos visuales no certificados de AppSource, o agregados desde un archivo, no están disponibles debido a la configuración del administrador" significa que el inquilino bloquea los objetos visuales no certificados. Un administrador de Power BI puede añadir Icon Map Slicer como objeto visual de la organización. Consulte Seguridad y certificación.
Power BI Report Server muestra un espacio en blanco
En un servidor sin acceso a Internet, Power BI intenta acceder a AppSource y no lo consigue. Siga Power BI Report Server (local).
3. El mapa base se muestra pero una capa de datos no dibuja nada
Cada fila la dibuja la capa cuyos campos rellena. Una capa no dibuja nada cuando está desactivada, cuando falta un campo que necesita o cuando sus filas también rellenan un campo que pertenece a otra capa.
Dejar que el Administrador de capas lo explique
Abra panel Formato > Administrador de capas > Abrir el Administrador de capas. El panel Sus datos muestra cuántas filas dibuja cada capa. Para una capa que está activada pero no dibuja nada, explica el motivo con las filas del propio informe y sugiere una corrección. Consulte Comprobar sus datos.
Comprobaciones, una por una
| Comprobación | Cómo |
|---|---|
| La capa está activada | panel Formato > Capas de datos > Capas de datos |
| El objeto visual tiene un ID | * ID (obligatorio) debe contener un campo. Sin él, Power BI no envía ninguna fila |
| La capa tiene todos los campos que necesita | Consulte Referencia de campos |
| Sus filas dejan vacíos los campos de otras capas | Una columna en un área de campos tiene un valor en todas las filas. Use una medida que devuelva BLANK() en las filas que pertenecen a otra capa. Consulte Combinar varias capas en un mapa |
| La longitud y la latitud no se suman | Establezca Longitud (X) y Latitud (Y) para que se resuman como Promedio |
| Los valores son válidos | Una coordenada fuera de intervalo, o texto donde se espera un número, impide que se dibuje una fila |
| Las filas no se están cortando | Power BI envía 30.000 filas de forma predeterminada. Consulte Filas de datos y límites |
| Un filtro o una segmentación de datos no está quitando todas las filas | Borre los filtros del objeto visual y de la página. Otro objeto visual también puede filtrar Icon Map Slicer |
Mientras se edita un mapa cuyas filas no llegan a ninguna capa, la guía "¿Qué tipo de mapa va a crear?" aparece sobre el mapa y muestra qué campos necesita cada tipo de capa. Consulte Elegir un tipo de capa.
Ver qué envía Power BI
Para ver los valores que recibe el objeto visual, incluidos los valores de las medidas, copie el objeto visual de mapa, pegue la copia en la misma página y conviértala en una tabla. La tabla muestra una fila por ID con el valor de cada campo.
Faltan formas de texto WKT o GeoJSON
Power BI puede guardar 32.766 caracteres en un valor de texto. Una forma más larga queda cortada y no se puede dibujar. Compruebe la longitud con una medida como WKT Length = LEN ( MAX ( 'Table'[WKT Column] ) ) y consulte Formas desde datos (WKT y GeoJSON) para ver cómo acortarlas.
4. Una capa de un vínculo queda vacía
Una capa que procede de un vínculo, como un archivo GeoJSON, un servidor de teselas, un WMS o un servicio de ArcGIS, depende de un servidor que el objeto visual debe poder leer.
| Causa | Cómo reconocerla | Corrección |
|---|---|---|
| El servidor no permite Power BI (CORS) | El vínculo se abre en un explorador, pero la capa está vacía en el mapa | Permitir CORS en el servidor para un origen * o null |
| No se puede acceder al vínculo | El vínculo no se abre desde el equipo que muestra el informe | Comprobar la dirección, la VPN y el firewall |
| Falta la credencial o ha expirado | El servidor pide un inicio de sesión o devuelve un error | Comprobar la configuración de autenticación de la capa |
| La unión no coincide | Las formas aparecen pero no se colorean con los datos | Comprobar que los valores de Referencia de la entidad coinciden con la propiedad elegida en la configuración de la capa |
Power BI ejecuta los objetos visuales personalizados en un espacio aislado, por lo que un servidor tiene que permitir explícitamente las solicitudes que proceden de él. Por eso un vínculo puede funcionar en una pestaña del explorador y fallar en el mapa.
En el Administrador de capas, la comprobación de vínculos prueba un vínculo al añadirlo e indica qué falla. Cuando el servidor de una capa de archivo o ráster bloquea Power BI, puede elegir ahí leerla a través del proxy de Icon Map.
Para ArcGIS, Autenticación de ArcGIS > Probar conexión comprueba el portal, la credencial y todas las capas de ArcGIS del mapa. Para "Invalid Token" de ArcGIS Enterprise, establezca Autenticación de ArcGIS > Enviar la credencial como en Encabezado de autorización (Bearer). Cuando un servidor de ArcGIS bloquea Power BI, puede activar Autenticación de ArcGIS > Usar el proxy cuando sea necesario.
Consulte Inicio de sesión de ArcGIS y el proxy para saber qué es el proxy y qué pasa por él.
5. Seleccionar en el mapa no filtra el informe
Icon Map Slicer filtra los demás objetos visuales de la página por los valores de * ID (obligatorio) de los elementos que selecciona. El propio mapa no se filtra: los elementos seleccionados se mantienen con toda su intensidad y el resto se atenúa. Consulte Cómo filtra Icon Map Slicer.
| Comprobación | Cómo |
|---|---|
| El otro objeto visual está relacionado con el campo ID | El filtro viaja a través del modelo de datos. Un objeto visual creado sobre una tabla sin relación con la tabla del campo * ID (obligatorio) no se filtra |
| La interacción no está establecida en Ninguno | Seleccione el mapa, elija Formato > Editar interacciones y compruebe que el icono situado sobre cada objeto visual es Filtro |
| La capa se puede seleccionar | Compruebe Seleccionable (o Permitir selección en las columnas 3D) en el grupo de configuración de la capa |
| No hay demasiados elementos | Una selección filtra por un máximo de Máx. de selecciones elementos, 5000 de forma predeterminada. Los elementos que superan ese número se quedan fuera del filtro. Auméntelo en Selección > Selección del usuario > Máx. de selecciones |
| La selección no se ha borrado | Al hacer clic en el fondo del mapa se borra la selección mientras El clic en el fondo borra la selección está activado. Al hacer clic en los elementos que ya están seleccionados, sin Ctrl ni Mayús, también se borra |
| No está en una exportación | La selección está inactiva donde Power BI no permite interactuar, como en las exportaciones a PDF o PowerPoint |
Ubicación del mapa no filtra nada
Ubicación del mapa necesita los dos campos, elegidos con fx: en Selección > Ubicación del mapa, seleccione fx junto a Campo de longitud para segmentar, elija Valor de campo y seleccione el campo de longitud. Haga lo mismo con Campo de latitud para segmentar. Sirve un campo resumido como Promedio.
No se filtra nada hasta que un lector desplaza, acerca, inclina o gira el mapa por primera vez. Los movimientos que hace el propio objeto visual, como un zoom automático a los datos, no filtran. Ubicación del mapa filtra los demás objetos visuales, nunca el propio Icon Map Slicer. Consulte Filtrar por la vista del mapa.
El tiempo de viaje no selecciona nada
Los elementos de las capas cuyo ajuste Seleccionable es No quedan fuera del área.
La herramienta de tiempo de viaje necesita styles.iconmappro.com para cargar sus datos de carreteras. Compruebe que la dirección está permitida. Los tiempos de viaje muy largos pueden tardar en calcularse, y un área demasiado grande se limita, con el mensaje "Se limitó el área (demasiado grande para calcularla por completo)." Consulte Seleccionar por tiempo de viaje.
Otros problemas
Una corrección o característica de las notas de la versión no está
Compruebe la versión en ejecución en panel Formato > Icon Map Slicer. Power BI usa la versión que AppSource ha publicado, que puede ir por detrás de la más reciente. Consulte Notas de la versión.
La información sobre herramientas no hace nada
La información sobre herramientas está inactiva donde Power BI no permite interactuar con los objetos visuales, como en las exportaciones. Para las capas, compruebe Incluir información sobre herramientas en la configuración de la capa. Consulte Información sobre herramientas.
La información sobre herramientas de página de informe se cierra en cuanto se abre
Es un problema conocido de Power BI con la información sobre herramientas de página de informe en los objetos visuales personalizados. Microsoft no ha dado una fecha para su corrección. Mientras tanto, use la información sobre herramientas estándar, con los campos en Información sobre herramientas.
El objeto visual está en un idioma incorrecto
El objeto visual sigue el idioma del informe. Consulte Idiomas.
Falta la tarjeta Catálogo
Icon Map Slicer > Personalización > Entorno aislado está activado. Oculta el catálogo porque este necesita acceso a Internet.
¿El problema continúa?
Obtener soporte técnico. Incluya el número de versión, dónde se ejecuta el informe y qué se ha comprobado ya.